Жители Зеленограда жалуются на навязчивость и хамство сотрудников компании «Эконом-сервис»

15:57, 25 Февраля 2015
Жители Зеленограда жалуются на навязчивость и хамство сотрудников компании «Эконом-сервис»

Продажа услуг – это вид продаж, который требует предельного внимания к клиенту и его требованиям. Именно при продаже услуг, как нигде, реализуется принцип «желание клиента – закон». Но когда на смену внимательности приходит навязчивость и сотрудники предприятия ради достижения своей цели готовы пойти на все: на обман, хамство, преследование потенциальных клиентов – вряд ли это поспособствует увеличению клиентской базы и благодарным откликам.

В последнее время к властям Зеленограда стали обращаться жители города, которые страдают от навязчивости и хамства представителей компании «Эконом-сервис»:

«Прошу разобраться в ситуации со звонками из компании «Эконом-сервис», ее работники представляются звонящими из ЕИРЦ, уверяют в агрессивной манере в необходимости замены счетчиков воды, угрожая штрафами, повышением платы за воду. Они утверждают, что только их компания занимается заменой, т.к. договор ЕИРЦ с «Водоучет» якобы расторгнут. В разговоре сразу пытаются прислать мастера по замене. Я в курсе состояния своих счетчиков и сразу проверила все свои акты по замене, перезвонила удостовериться в «Водоучет», оказывается все нормально, организация существует и работает. Там же мне сообщили, что пытаются вести разъяснительную работу и все официальные органы, включая Префектуру, Полицию, знают о мошеннических звонках подобных фирм, но НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЮТ! Только представьте, сколько пожилых и не только, людей уже заплатило этим аферистам».

«В очередной раз примите обращение по борьбе с компанией «Эконом-Сервис» навязывающей в хамской форме свои услуги по замене счетчиков воды (звонки в выходные, в позднее время, звонки с угрозами). Все жалобы от многих жителей есть. Прошу провести проверку как к данной организации попали персональные данные (сотовые телефоны, адреса). Обращение в Прокуратуру Зеленограда и участковому по 20-му району были, но привели лишь к кратковременному отсутствию звонков (с октября по конец декабря). По словам участкового 20-го района ЕИРЦ подтвердил передачу в «ЭкономСервис» персональных данных жильцов. Прошу указать ЕИРЦ о порядке передачи персональных данных третьим организациям. Передача персональных данных допускается (статья 6 ФЗ):

1) с согласия субъекта

2) обработка персональных данных необходима ... для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; ...

3) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

П1- я не давал согласия,

П2 - не применим, так как звонят не от имени ЕИРЦ,

П3 не применим, так как есть действующий договор с «Водоучет» и организация продолжает работы. А так же напомнить ЕИРЦ и «Эконом-Сервис» о Статье 24 закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и об ответственности за его нарушение. В соответствии со ст. 13.11 КоАП РФ, предусматривающей ответственность за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных), может быть наложено административное взыскание. Нарушение данной нормы влечет за собой предупреждение или наложение штрафа в размере: – должностных лиц – от 5 до 10 МРОТ; – юридических лиц – от 50 до 100 МРОТ».

Как сообщил заместитель префекта Зеленограда Владимир Кирюхин по информации управы района Крюково фирма ООО «Эконом-Сервис» в августе 2014 года заключила договор с МФЦ по району Крюково на установку и обслуживание индивидуальных приборов учета воды (по устной информации ООО «Эконом-Сервис»). В рамках возложенных полномочий и в соответствии с п.2.1.16, п.2.1.17.2, п.3.1 Положения, управой был направлен запрос в ГБУ МФЦ района на предмет подтверждения информации о передаче персональных данных в ООО «Эконом-Сервис». В полученном ответе ГБУ МФЦ города Москвы сообщается, что информация ограниченного доступа, которая является персональными данными и может составлять коммерческую, служебную тайну предоставляется только организациям на основании заключенных договоров и соглашений, в рамках законодательства Российской Федерации. Организации, занимающиеся установкой, заменой, поверкой индивидуальных приборов учета водоснабжения в перечень таких организаций не входят.

Таким образом, установлено, что информация, указанная в обращении ГБУ МФЦ по району Крюково третьим лицам не предоставлялась. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 3,22,46 Гражданского процессуального кодекса РФ, в случае разглашения государственными и муниципальными органами, юридическими и физическими лицами персональных данных, за защитой нарушенных прав и законных интересов любой гражданин вправе обратиться в Зеленоградский районный суд.

Управой района Старое Крюково в адрес руководства ООО «Эконом Сервис» направлено письмо о недопущении подобного поведения. Дополнительно Кирюхин сообщил, что согласно действующему регламентному сроку работы индивидуальных приборов учета срок замены прибора на горячую воду составляет 4 года, на холодную воду 6 лет, если иное не предусмотрено производителем устройства. По информации управы района Старое Крюково согласно заключенному договору по установке ИПУ, работы по монтажу, постановке на учет в ГБУ «ЕИРЦ» г. Москвы, техническое обслуживание и поверку осуществляет аккредитованная специализированная организация.





Метки: Зеленоград, Эконом Сервис, замена счетчиков, хамство, услуги

Короткая ссылка на новость: https://www.zelao24.ru/~BGvk5



Остальное по теме:  ЖКХ

Понравился материал?

3
0

Комментарии (0)




Читайте также

Сейчас читают



Лента последних новостей