У москвичей появится возможность жаловаться на рестораны online

Как сообщает M24 со ссылкой на информацию главы столичного управления Роспотребнадзора Елену Андрееву, сервис начнет функционировать в 2015 году, возможно, уже с сентября.

Елена Андреева пояснила: «Мы отработали техническое задание с модераторами портала по расширению участия Роспотребнадзора в проекте. Речь идет об информировании москвичей через сайт "Наш город" о результатах рассмотрения их жалоб на услуги общественного питания в кафе, ресторанах, столовых, объектах фаст-фуда. Мы считаем, что это на сегодняшний момент действительно важно и будет пользоваться спросом. В турагентство за путевкой или в банк за кредитом человек ходит не часто, а вот торговлей и общепитом пользуется почти каждый день».

Москвичи смогут оставлять фотожалобы на портале «Наш город» по десятку категорий: нарушение правил оказания услуг общественного питания, доступность книги отзывов и предложений, качество блюд, просроченные товары. Кроме этого в список войдет санитарное содержание заведения, его внешний вид, наличие вывески, соблюдение «антитабачного» закона и тому подобное. Помимо этого в меню обязательно должны указываться цена, масса блюда, калории, состав блюда. В случае, если содержание меню не соответствует правилам, жители столицы имеют право жаловаться, так как эта информация особенно важна посетителям, соблюдающим диету, а также тем, кто страдает аллергией на отдельные пищевые продукты. Покупатель должен знать, что он ест за свои деньги, это его право.

Система требований к обращениям на «Наш город» будет несколько изменена. Заявитель в обязательном порядке должен будет указать фамилию, имя, отчество и данные о хозяйствующем субъекте - нарушителе. Данная информация необходима для проведения проверки. Сейчас же на портале можно зарегистрироваться просто по имени или псевдониму.

Руководитель столичного департамента управления Роспотребнадзора сказала: «Но дело в том, что проверки по жалобам с портала мы можем проводить по согласованию с прокуратурой, если факты нарушений не связаны с нарушением прав потребителей. Жалобы без указания фамилии, имени, отчества (при наличии) считаются анонимными и проводить проверки по ним мы не можем. По таким обращениям обычно даются только разъяснения требований законодательства. Для исключения таких случаев мы с модераторами проработали вопрос об изменении формы регистрации на портале «Наш город»».

Уже около года жители столицы могут оставлять на портале «Наш город» жалобы на магазины, нарушающие санитарные нормы и продающие просроченные продукты. За 11 месяцев в Роспотребнадзор поступило 815 обращений москвичей, а магазины были оштрафованы более чем на 6 миллионов рублей. С реализации было снято около 900 кг продуктов с истекшим сроком годности и потерей товарного вида.