В залах столичных центров «Мои документы» появились консультанты

09:14, 5 Июня 2015

Все консультанты прошли специальное обучение и уже приступили к работе

Как сообщает M24.ru, ссылаясь на информацию пресс-служба центров госуслуг, их обязанности заключаются в помощи посетителям при получении электронной услуги. Консультанты в зале научат заявителей, как это правильно сделать самим. Также они отслеживают обновление информации на стойках и стендах и помогают посетителям в предварительной записи на прием к специалистам и оформлении заявления.

Еще одной важной задачей консультанта является отслеживание время ожидания в очереди. В случае, если оно превышает положенные 15 минут, он проинформирует руководство для принятия мер. Главная задача консультанта в зале - найти подход к каждому посетителю, а также помочь избежать спорных ситуаций.

Консультанты в зале появились по просьбам москвичей. Горожане на проекте «Активный гражданин» поддержали идею, чтобы в каждом центре «Мои документы» дежурил специальный сотрудник – администратор зала. Всего в Москве работают 104 центра «Мои документы», которые обслуживают более 100 районов, в которых проживает 80 процентов жителей мегаполиса. Всего столичные центры госуслуг предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов. На столичном портале госуслуг можно найти свой центр, узнать, есть ли там очередь и записаться на прием онлайн.