Отменить визит к врачу можно будет посредством SMS

14:30, 15 Апреля 2015
Столичные власти вместо санкций за неявку к врачу хотят предоставить пациентам поликлиник возможность отменять или переносить визит через SMS

Как сообщил руководитель департамента здравоохранения Москвы Алексей Хрипун: «Итоги краудсорсингового проекта «Моя поликлиника» показали, что москвичи хотят сервис, с помощью которого легко можно отменить или перенести визит к врачу. Мы хотим дать им такую возможность с помощью SMS. Мы уже приступили к разработке пилотного проекта». Он уточнил, что эксперимент пройдет в городских поликлиниках № 64 в районе Соколиная Гора, №175 в районе Ивановское Восточного округа и некоторых других, информирует М24.ru.

По словам Хрипуна, некоторые поликлиники города начали такие эксперименты по собственной инициативе. «Именно в этих учреждениях мы и проведем пилотный проект, - пояснил глава департамента здравоохранения. - Это, в том числе, городская поликлиника № 64, №175 и некоторые другие». Для столицы весьма актуальна проблема «прогулов» поликлиник. 4 млн пациентов не явились на прием к врачу, предварительно записавшись, с 1 октября 2014 года по 31 января.

В рамках проекта «Московская поликлиника» для решения проблемы с «прогульщиками» столичные власти рассматривали возможность введения ответственности за неявку к врачу, если заранее о ней не было предупреждения от пациента. Перевести злостных «прогульщиков» в общую очередь на постоянной основе предлагали сами пациенты. Однако многие предлагали никак не наказывать пропустивших визит. В результате, вариант об SMS-информировании, был признан самым оптимальным. Также SMS-информирование выбрали голосованием пользователи приложения «Активный гражданин».

В данный момент у поликлиник есть только один SMS-сервис: пациент при записи к врачу сразу получает на свой телефон уведомление о предстоящем визите. В дальнейшем москвичам напоминаний не рассылают. Однако в этом году в планах значится сделать рассылку о том, что пациенты могут пройти диспансеризацию или сделать прививку от гриппа, а родителям будут напоминать о необходимости вакцинации для детей. Власти для этого сервиса будут использовать не SMS, а мгновенные сообщения - push-уведомления. Для того, чтобы их получать, необходимо скачать одно из городских приложений – «Активный гражданин» или «Наш город».

Сейчас записаться на прием к врачу можно несколькими способами:

Медиаэксперт Антон Коробков-Землянский считает, что SMS- сервис об отмене визитов к врачу будет пользоваться популярностью у посетителей столичных поликлиник. «Если об отмене записи будет известно заранее, это сэкономит время врачей. Кроме того, на место пациента можно будет записать другого, и больше москвичей смогут оперативно получить медицинскую помощь», - уточнил эксперт.

Также он считает, важным моментом то, чтобы сервис был удобен в обращении. Эксперт напомнил, что сейчас пациентам после электронной записи к врачу приходят SMS с уведомлением о предстоящем визите: «В этой же SMS можно будет прописать механизм отмены визита. Например, если вы хотите отменить визит к врачу, то отправьте слово «отмена» в ответном сообщении. А если вы хотите перенести прием, то напишите слово «перенос» и с вами свяжутся, чтобы переназначить дату и время».

Как сообщил президент Общероссийской общественной организации «Лига защитников пациентов» Александр Саверский, пациентам лучше как можно​ ​раньше предупреждать поликлинику о том, что они решили пропустить прием врач. «Но даже если москвич понял, что не успеет к врачу минут за 15 до начала приема, то ему лучше сообщить об этом поликлинике. К врачам практически всегда есть живая очередь. Люди, которые стоят в ней, смогут попасть на прием быстрее», - уточнил эксперт.

Член комиссии Мосгордумы по здравоохранению и охране общественного здоровья Алексей Мишин сообщил, что, по его мнению, SMS-сервисом будут пользоваться в первую очередь молодые посетители поликлиник, так как для них этот формат общения привычный и удобный. По его словам, в частных клиниках Москвы уже есть практика общения через SMS, поэтому «хорошо, что городские медучреждения тоже хотят внедрить это у себя». «Но надо помнить, что около 80% посетителей поликлиник - люди пожилого возраста. У них есть мобильные телефоны, но SMS им отправить может быть сложно», - заметил Мишин.

Однако, с другой стороны, пожилые люди более ответственно относятся к посещению врачей, они могут и по старой схеме позвонить в регистратуру и сообщить, что не придут, добавил депутат.





Метки: министерство Здравоохранения, запись к врачу, SMS сообщение, отмена, краудсорсинговый проект, Моя поликлиника, Алексей Хрипун

Короткая ссылка на новость: https://www.zelao24.ru/~mbFOc



Остальное по теме:  Поликлиники

Понравился материал?

0
0

Комментарии (0)




Читайте также

Сейчас читают



Лента последних новостей